Service & Ticketing Medewerker

Als Medewerker Service & Tickets ben je het eerste aanspreekpunt voor reizigers die vragen hebben over hun reis, vervoerbewijs of reisproduct. Je combineert klantcontact met administratieve werkzaamheden en kassahandelingen. Tijdens hostdiensten ontvang je reizigers en help je hen snel de juiste weg te vinden.

• Verkopen van verschillende vervoerbewijzen aan reizigers;
• Adviseren over de OV-chipkaart, OVpay en diverse reisproducten;
• Geven van actuele, duidelijke en klantgerichte reisinformatie;
• Beantwoorden en uitzoeken van vragen van reizigers;
• Ontvangen en begeleiden van reizigers tijdens hostdiensten;
• Uitvoeren van kassawerkzaamheden en bijbehorende administratie.

Je komt te werken bij een organisatie binnen het openbaar vervoer, verdeeld over de servicepunten Centraal Station, Bijlmer ArenA, Noord en Zuid in Amsterdam. Afhankelijk van je dienst ben je werkzaam achter de servicebalie of als host op locatie. Geen dag is hetzelfde: je krijgt te maken met uiteenlopende reizigers, vragen en situaties. Naast het verstrekken van informatie houd je je bezig met kaartverkoop, kassawerkzaamheden, administratie en het bijhouden van de voorraad bij jouw loket.

• Een afgeronde MBO-opleiding niveau 2 of 3 in de richting van Service, Sales etc.
• Minimaal drie jaar werkervaring in een klantgerichte of frontofficefunctie
• Ervaring met kassawerkzaamheden en administratieve taken
• Goede vaardigheden met Microsoft Office
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goede kennis van het Engels
• Beschikbaarheid voor 24 uur per week, verdeeld over zeven dagen
• Bereidheid om korte en lange wisseldiensten, weekenden en feestdagen te werken

• Circa €1.700,- tot €2.500,- bruto per maand op basis van 24 uur;
  
• Een fulltime salarisschaal van €2.500,- tot €3.700,- bruto per maand op basis van 36 uur;
  
• 25% tot 50% toeslag voor onregelmatige diensten;
  
• Een parttime dienstverband van 24 uur per week;
• Werken gedurende zeven dagen per week, inclusief weekenden en feestdagen
  
• Afwisselende werkzaamheden op Centraal Station, Bijlmer ArenA, Noord en Zuid
  
• Een veelzijdige functie met kaartverkoop, reizigersinformatie, administratie en hostdiensten
  
• Goede doorgroeimogelijkheden naar Service & Sales Specialist

Ben jij de Medewerker Service & Tickets die wij zoeken en wil jij reizigers dagelijks informeren, adviseren en professioneel te woord staan? Reageer dan direct! Heb je nog vragen? Neem contact op met Oscar op 0643292759.