Service Coördinator

Als Service Planner ben je verantwoordelijk voor de planning en voorbereiding van servicewerkzaamheden. Je houdt rekening met de urgentie van opdrachten, de beschikbaarheid van monteurs en de afspraken met klanten. Verandert er iets? Dan pas je de planning aan en zorg je dat iedereen weet waar die aan toe is.

50% – Plannen en bijsturen van servicewerkzaamheden op korte en lange termijn;
30% – Contact onderhouden met klanten via telefoon en e-mail over afspraken en wijzigingen;
10% – Controleren en bestellen van materialen die monteurs nodig hebben;
10% – Knelpunten in de planning signaleren en verbeteringen doorvoeren.

Daarbij stem je regelmatig af met monteurs, servicecoördinatoren, teamleiders en leveranciers. Je controleert of de benodigde materialen, documenten en klantgegevens beschikbaar zijn voordat een opdracht wordt ingepland. Ook bewaak je responstijden en contractafspraken, zodat werkzaamheden op tijd worden uitgevoerd.

Je werkt samen met vier andere planners, drie servicecoördinatoren, vier servicemedewerkers en ongeveer veertig servicemonteurs. De werktijden liggen tussen 07.30 en 17.00 uur.

Je komt terecht bij een technische organisatie die zich richt op de beveiliging en bescherming van terreinen en gebouwen. Vanuit de serviceafdeling zorg je samen met je collega’s voor een goede uitvoering van onderhoud en storingswerkzaamheden. Daarbij is een betrouwbare planning belangrijk, maar ook duidelijke communicatie en een goede samenwerking tussen de verschillende afdelingen

• MBO+/HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 5 jaar ervaring met serviceplanning, dispatch, resourceplanning of een vergelijkbare functie;
• Ervaring met het bewaken van deadlines, responstijden, capaciteit en klantafspraken;
• Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om prioriteiten te stellen;
• Digitale vaardigheden en kennis van Microsoft Office, Outlook, Excel, Word en Teams;
• Ervaring met FMP, SAP, Field Service of vergelijkbare planningsoftware is een pré;
• Bereidheid om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) te tonen vanwege de vertrouwelijkheid van de projecten.

• Een startsalaris van € 3.500 tot € 4.500 bruto per maand op basis van 40 uur;
  Een werkweek van 36 tot 40 uur;
  27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen per jaar;
  Maximaal 2 dagen per week thuiswerken;
  Een laptop voor zakelijk gebruik;
  € 0,23 kilometervergoeding voor woon-werkverkeer, vanaf 5 tot maximaal 60 kilometer enkele reis;
  Een inwerkprogramma van ongeveer 6 maanden, inclusief meeloopdagen met servicemonteurs;
  Mogelijkheden voor persoonlijke en technische ontwikkeling via de eigen academy;

Bel Eveline 076 206 10 00 of mail jouw CV naar e.janssens@axstechniek.nl. Liever een appje sturen? Dat kan eenvoudig naar +31 (0)6 42 12 02 65.