Als medewerker customer support ben je werkzaam op het gebied van facility management en bent samen met je collega’s verantwoordelijk voor het ontzorgen van de klanten. De meldingen kunnen heel verschillend zijn: technische, gebouw gebonden, schoonmaak gerelateerde vragen, maar ook aanvragen voor relatiegeschenken of catering.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit :

• Het technisch en administratief ondersteunen van het de klantorganisatie
• eerste aanspreekpunt voor klanten m.b.t. klachten, wensen, storingen
• klanten voorzien van de juiste informatie
• je werkt aan projecten om de dienstverlening en de afdeling continu te verbeteren
• verwerken van inkooporders en ondersteunen bieden bij het opstellen van (financiële) managementrapportages
• verzorgen van de factuurverwerking en ondersteunt het facilitair team bij het opstellen van offertes

Daarnaast verricht je diverse backoffice werkzaamheden. Als Customer Support Specialist er ook voor dat de facturatie van de aan jou toegewezen klanten goed verloopt. Je ondersteunt de klantmanager en bent daarbij de schakel binnen het financiële proces. Dit betekent dat je facturen verwerkt waarbij contractkennis opdoen en het uitzoeken van financiële vraagstukken ook tot de werkzaamheden behoort. 

Deze top onderneming is een landelijk werkende totaalinstallateur die actief is de in bouw- en installatieprojecten. Daarnaast zijn ze ook een dienstverlener met service- en onderhoudscontracten richting elektrotechnische, werktuigbouwkundige en bouwkundige installaties.

Wat verwachten wij van jou in deze rol als customer service:

• je hebt minimaal een afgeronde opleiding op MBO niveau 4, bij voorkeur in een technische of facilitaire richting
• je hebt enkele werkervaring op het gebied van Servicedesk of financieel administratieve afdeling
• je kunt goed overweg met de computer
• ook ben je resultaatgericht, proactief en klantvriendelijk

Voor de customer support medewerker geldt het volgende aanbod: 

• Een salaris tot €3.000,-, afhankelijk van jouw werkervaring
• je komt te werken in een professioneel team waar de werkcultuur gezellig is. De deur staat voor iedereen open. 
• een leuke afwisselende functie met kansen om jezelf te ontwikkelen en te ontplooien
• mogelijk tot het volgen van vakgerichte opleidingen/cursussen.

Spreekt dit je aan? Solliciteer dan gelijk! Heb je vragen? Bel Tim op 010-41 03 536 of 06 435 644 89.