maak meer als
Klantenservice Medewerker Reizigers
Amsterdam
•
Werktuigbouw
•
€2.800 - €4.000
•
40 uur
•
MBO
33084
Direct solliciteren

Als Medewerker Klantenservice ben jij hét aanspreekpunt voor reizigers en help je hen met uiteenlopende vragen en verzoeken. Geen dag is hetzelfde en jouw bijdrage heeft direct invloed op de reizigerservaring. Interesse? Solliciteer direct!

✓ Salaris tussen de €2.800,- en €4.000,- bruto per maand

✓ Werken bij één van de grootste OV-organisaties van Nederland

✓ Veel afwisseling door klantcontact via telefoon, e-mail én social media

✓ Een maatschappelijke functie waarin jij écht het verschil maakt voor reizigers

Je houdt je onder andere bezig met:

Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail, WhatsApp en social media
Adviseren over OV-producten, abonnementen en reisoplossingen
Afhandelen van klachten, claims, restituties en overige klantverzoeken
Onderzoeken van complexe klantvragen en zorgen voor passende oplossingen
Administratief verwerken van klantcontact en gemaakte afspraken
Bewaken van openstaande dossiers en opvolgen van lopende aanvragen
Signaleren van verbeterpunten binnen de dienstverlening

Je komt te werken bij de grootste openbaarvervoerorganisatie van Amsterdam, waar dagelijks honderdduizenden reizigers vertrouwen op een veilige, betrouwbare en gastvrije dienstverlening. Achter iedere reis staat een betrokken team dat zich inzet om reizigers zo goed mogelijk te helpen. Binnen de klantenservice werk je samen met enthousiaste collega's die service, samenwerking en kwaliteit hoog in het vaandel hebben.

Minimaal een afgeronde mbo 4-opleiding
Ervaring met klantenservice, klantcontact of een administratieve front- of backofficefunctie
Je communiceert uitstekend in het Nederlands en Engels
Je bent digitaal vaardig en werkt gemakkelijk met Microsoft Office en verschillende systemen (ervaring met Dynamics of SAP is een pré)
Je bent klantgericht, stressbestendig en denkt altijd in oplossingen
Je vindt het leuk om mensen écht verder te helpen en schakelt moeiteloos tussen verschillende vragen en situaties

Salaris tussen de €2.800,- en €4.000,- bruto per maand
Een dienstverband van 32 uur per week
Werken binnen een maatschappelijk betrokken organisatie met veel impact
Een afwisselende functie waarin geen dag hetzelfde is
Fijne collega's, goede begeleiding en volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen
De kans om dagelijks duizenden reizigers een positieve klantbeleving te bezorgen

✓ Salaris tussen de €2.800,- en €4.000,- bruto per maand

✓ Werken bij één van de grootste OV-organisaties van Nederland

✓ Veel afwisseling door klantcontact via telefoon, e-mail én social media

✓ Een maatschappelijke functie waarin jij écht het verschil maakt voor reizigers

Je houdt je onder andere bezig met:

Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail, WhatsApp en social media
Adviseren over OV-producten, abonnementen en reisoplossingen
Afhandelen van klachten, claims, restituties en overige klantverzoeken
Onderzoeken van complexe klantvragen en zorgen voor passende oplossingen
Administratief verwerken van klantcontact en gemaakte afspraken
Bewaken van openstaande dossiers en opvolgen van lopende aanvragen
Signaleren van verbeterpunten binnen de dienstverlening

Minimaal een afgeronde mbo 4-opleiding
Ervaring met klantenservice, klantcontact of een administratieve front- of backofficefunctie
Je communiceert uitstekend in het Nederlands en Engels
Je bent digitaal vaardig en werkt gemakkelijk met Microsoft Office en verschillende systemen (ervaring met Dynamics of SAP is een pré)
Je bent klantgericht, stressbestendig en denkt altijd in oplossingen
Je vindt het leuk om mensen écht verder te helpen en schakelt moeiteloos tussen verschillende vragen en situaties

Salaris tussen de €2.800,- en €4.000,- bruto per maand
Een dienstverband van 32 uur per week
Werken binnen een maatschappelijk betrokken organisatie met veel impact
Een afwisselende functie waarin geen dag hetzelfde is
Fijne collega's, goede begeleiding en volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen
De kans om dagelijks duizenden reizigers een positieve klantbeleving te bezorgen

Solliciteer Leuk dat je solliciteert! We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Telefonisch interview Een van onze adviseurs belt je op om kennis te maken.
Eerste gesprek Je komt langs voor een lekkere kop koffie, zodat wij je wensen kunnen bespreken.
Tweede gesprek Je gaat langs bij onze opdrachtgever om zelf te zien of dit jouw droombaan is.
Contractvoorstel We doen je een aanbod dat je niet kunt weigeren.
In dienst Even je contract bespreken en ondertekenen. Welkom!

Direct solliciteren

Jelle van der Aar Adviseur

010 - 410 35 36 06 - 819 793 96 Stel een vraag Connect via LinkedIn

vacatureoverzicht

Wij zijn AXS Techniek. Specialist voor banen in de techniek. Wij willen partner en adviseur zijn voor de makers en de vakmensen in deze sector. We houden van vakmanschap, van techniek, van maken en van de makers. Dat stelt ons in staat om te doen en verder te gaan dan verwacht. Waar onze vakmensen dingen bedenken, creëren, ontwerpen of maken in hun werk, maken wij verbindingen met mensen. Dat doen we voor mbo’ers en hbo’ers die expert zijn in hun vak.

Meer over axs

Klantenservice Medewerker Reizigers