Medewerker Service & Tickets

Als Medewerker Service & Tickets zorg je dat reizigers met duidelijke informatie hun reis kunnen vervolgen. Je luistert naar hun vraag, zoekt uit wat nodig is en geeft passend advies over vervoerbewijzen en reisproducten.

Naast het contact met reizigers zorg je dat kassahandelingen, voorraad en administratie zorgvuldig worden bijgehouden.

• Verkopen van vervoerbewijzen en adviseren over verschillende reisproducten
• Uitleg geven over de OV-chipkaart en OVpay
• Verstrekken van actuele reisinformatie en onderzoeken van reizigersvragen
• Helpen bij het invullen van webformulieren
• Ontvangen van reizigers als host en verwijzen naar de juiste wachtrij of locatie
• Uitvoeren van kassahandelingen en verwerken van administratieve gegevens
• Beheren van de voorraad bij jouw eigen loket
• Openen en sluiten van de vestiging volgens de beveiligingsprocedures

Ook wanneer het druk is of een reiziger met een lastige vraag komt, blijf je vriendelijk en professioneel. Met jouw uitleg en zorgvuldige afhandeling help je mensen snel en goed op weg.

Je werkt binnen een organisatie in het openbaar vervoer in Amsterdam. De servicepunten ondersteunen reizigers bij kaartverkoop, reisproducten en uiteenlopende vragen over hun reis. Je wordt afwisselend ingezet op Centraal Station, Bijlmer ArenA, Noord en Zuid. Je hebt rechtstreeks contact met reizigers en combineert werkzaamheden achter het loket met mogelijke inzet als host. Hierdoor wissel je klantadvies, verkoop en administratie met elkaar af.

• Minimaal een afgeronde MBO-3-opleiding
• Minimaal 3 jaar ervaring binnen een frontoffice- of klantgerichte functie
• Ervaring met kassahandelingen en administratieve werkzaamheden
• Goede kennis van Microsoft Office
• Uitstekende beheersing van het Nederlands en goed Engels, mondeling en schriftelijk

Ervaring met Microsoft Dynamics, SAP of backofficewerkzaamheden is een pré. Je bent representatief, betrouwbaar en flexibel. Je luistert goed, denkt in oplossingen en blijft ook onder druk zorgvuldig en klantgericht.

• Circa €1.559,- tot €2.486,- bruto per maand op basis van 24 uur
• 25% tot 50% toeslag voor onregelmatige diensten
• Salarisinschaling op basis van jouw kennis en ervaring
• Een parttime functie van 24 uur per week
• Mogelijkheden om door te groeien naar Service & Sales Specialist
• Afwisseling tussen persoonlijk klantcontact, ticketverkoop en administratie
• Werk op verschillende servicelocaties binnen Amsterdam
• Een professionele werkomgeving binnen het openbaar vervoer

Ben jij de Medewerker Service & Tickets die wij zoeken voor het adviseren van reizigers en verkopen van vervoerbewijzen? Reageer dan snel! Heb je vragen? Neem contact op met Thomas via 010 321 9402 of stuur een WhatsApp naar 06 819 793 99.