Ticketmedewerker Openbaar Vervoer

Binnen deze baan voer je de volgende werkzaamheden uit:

• Je verkoopt het juiste vervoerbewijs en verstrekt correcte reisinformatie aan reizigers, zowel voor producten op basis van de OV-chipkaart als Ovpay.
• Als Servicemedewerker beoordeel je vragen, doe je zo nodig onderzoek en informeer je de reiziger over je bevindingen.
• Je vult samen met reizigers webformulieren in die intern worden doorgezet.
• Je kunt op locatie worden ingezet als Host om klanten te ontvangen en naar de juiste wachtrij of locatie te verwijzen.
• Je verricht beheer en administratie van het depot en bent verantwoordelijk voor je eigen loketvoorraad en het openen en sluiten van de vestiging volgens de geldende procedures.

Je komt te werken bij onze opdrachtgever, actief in het openbaar vervoer in de regio Amsterdam. Als serviceorganisatie is onze opdrachtgever het visitekaartje voor reizigers: op meerdere fysieke locaties in de stad krijgen reizigers persoonlijke service bij de aanschaf van hun reisproducten en wordt op een vriendelijke, Amsterdamse manier reisinformatie verleend. Bij elk klantcontact wordt gestreefd naar 100% klanttevredenheid volgens de principes Gastvrij, Veilig en Betrouwbaar.

• Een relevante opleiding op minimaal MBO 3-niveau.
• Als Servicemedewerker heb je minimaal 3 jaar frontoffice-ervaring, bij voorkeur in een servicekantoorconcept.
• Je hebt ervaring met gangbare Windows Office-pakketten en ruime ervaring met kassahandelingen en bijbehorende administratie.
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk, en een goede beheersing van de Engelse taal in woord.
• Je bent bereid flexibel te werken in wisseldiensten, 7 dagen per week beschikbaar (ook op feestdagen) en inzetbaar op meerdere locaties.

• Een salarisindicatie vanaf €2.721,- bruto per maand (o.b.v. 40 uur), plus toeslagen van 25-50%.
• Doorgroeimogelijkheden naar de functie van specialist binnen Service & Sales.
• Een afwisselende functie waarin geen dag hetzelfde is, verspreid over meerdere locaties in de regio Amsterdam.
• Een werkomgeving waarin je continu in contact staat met reizigers en direct impact hebt op hun reiservaring.

Spreekt dit je aan? Solliciteer dan direct of neem contact op met Jip via +31 6 435 644 91.