Een field service engineer is verantwoordelijk voor installatie, inbedrijfstelling, preventief onderhoud en storingsoplossing van technische apparatuur op locatie bij klanten. Je werkt zelfstandig, met een servicewagen vol gereedschap en onderdelen, en vaak als enige technicus ter plaatse. Je bent daardoor niet alleen technicus, maar ook aanspreekpunt, adviseur en soms crisismanager.
Je rapporteert terug aan service planning, engineering en de klant. Goede documentatie van wat je hebt gedaan, vervangen of opgemerkt is essentieel, zowel voor de volgende interventie als voor productverbetering.